tudela. La Federación de Comercios de Navarra ha comenzado una campaña de sensibilización hacia el comercio navarro para informar de las ventajas que ofrece a un establecimiento comercial la implantación de la Norma UNE 175001 de Calidad de Servicio. A este respecto, se ha mostrado una especial atención a la zona de la Ribera que en 2007 ha sido declarada como área prioritaria ya que, para este colectivo, este área "está experimentando un importante crecimiento comercial" y además destacan "el alto nivel de calidad de sus establecimientos".

El objetivo de la implantación de la norma UNE 175001 en un establecimiento no es solamente la obtención de la certificación, ya que esto se puede considerar un premio a la labor que se ha realizado en el establecimiento. La implantación y mantenimiento de la norma UNE 175001 en un comercio aporta una información que hoy en día es vital para poder competir en un mercado cada día más exigente y cambiante.

La norma va orientada fundamentalmente a la mejora continua, una mejora que debe estar siempre centrada en el cliente. Las normas UNE 175001 son normas específicas de calidad de servicio para pequeño comercio que ayudan a los empresarios a orientar la mejora de sus negocios hacia el cliente para lograr su fidelización.

El Gobierno de Navarra, dentro de su programa de modernización del comercio de Navarra, tiene aprobada una línea de subvenciones para la implantación y certificación del comercio con las normas UNE 175001. A esta línea se puede acoger el 70% del coste total de implantación y certificación del comercio con un máximo de 1.260 euros por empresa y año. >f. p-n.